堺市南区、パソコン出張サポート、パソコン家庭教師、ホームページ作成

よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問とその答えをここに記述します。


Q1:定休日と営業時間を教えてください。

Q2:料金体系を教えてください。

Q3:どんなトラブルでも対応できますか?

Q4:作業を依頼するとパソコン内のデータは消えてしまうのですか?
また個人情報が漏れることはありませんか?

Q5:パソコンのトラブルがパソコン自体の故障や書類等の不備で原因で解決しなかった場合の料金はどうなりますか?

Q6:Windows 7や8のパソコンをWindows 10にアップグレードした方が良いのですか?

Q7:ホームページ作成の費用を教えてください。また月々の管理費はかかりますか?

Q8:パソコンは全く触ったことがないのですが、教えてもらえますか?

Q9:入会金とかテキスト代とかはかかりますか?

Q10:決まったコースがありますか?

Q11:何回位受講しないといけないのでしょうか ?

Q12:家族や友達と一緒に受講したいのですが、料金はどうなりますか?

Q13:パソコンを持っていないのですが、貸し出し用のパソコンはありますか?

Q14:パソコンの資格を取りたいのですが検定対策の指導もしてもらえますか?

Q15:営業時間内に電話しても留守番電話のことが多いようですが?


Q1: 定休日と営業時間を教えてください。
A1: 年末年始以外基本的に年中無休です。営業時間は9:00~21:00です。

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Q2: 料金体系を教えてください。
A2: 「出張料」+「作業料」になります。堺市泉北ニュータウン近辺なら3,000円からになります。詳しくはお問い合わせください。

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Q3: どんなトラブルでも対応できますか?
A3: まずお電話で状況をお尋ねし、ご訪問の上トラブル診断させていただきます。
その場で解決できない場合はパソコンをお預かりさせていただくか、販売店様やメーカー様に対応をご案内させていただく場合もございます。
尚自作パソコン、ショップブランドパソコン、改造されたパソコン(CPU交換、クロックアップなど)はサポート対象外とさせていただきます。

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Q4: 作業を依頼するとパソコン内のデータは消えてしまうのですか?
また個人情報が漏れることはありませんか?

A4: データはお客様がバックアップされているという前提で作業させていただきますので、基本的にデータの保証は致しておりませんが、出来る範囲で残るようにさせていただきます。
個人情報を外部に漏らすことはございませんのでご安心ください。

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Q5:パソコンのトラブルがパソコン自体の故障や書類等の不備で原因で解決しなかった場合の料金はどうなりますか?
A5:出張料とトラブル診断料だけいただいています。

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Q6: Windows 7や8のパソコンをWindows 10にアップグレードした方が良いのですか?
A6: Microsoftはアップグレードできるとしていますが、Windowsのアップグレードは非常にリスクを伴う作業ですので、パソコンメーカーが対応していない場合は安易にアップグレードせずにそのままお使いいただく方が賢明です。
Windows 10を使いたくなったら、最初からWindows 10がインストールされたパソコンを買われることをお勧めします。
詳しくはパソコンメーカー様にお問い合わせください。

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Q7:ホームページ作成の費用を教えてください。また月々の管理費はかかりますか?
A7:一般的な会社やお店の紹介ページで約50,000円からです。こちらもご覧ください。
月々の管理費用はかかりませんので、ご安心ください。詳しくはお問い合わせ下さい。

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Q8: パソコンは全く触ったことがないのですが、教えてもらえますか?
A8: 大丈夫です。電源の入れ方からご説明いたします。

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Q9: 入会金とかテキスト代とかはかかりますか?
A9: 入会金は必要ありません。テキストをお持ちでなければテキストはご用意いただくか、貸し出し用テキストをご用意できる場合があります。

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Q10: 決まったコースがありますか?
A10: 特に決まったコースはありませんので、お聞きになりたい内容だけで進めることもできますし、テキストや参考書などをお持ちであれば、それに沿って進めることもできます。

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Q11: 何回位受講しないといけないのでしょうか ?
A11:1回からでも 受講していただけます。全く初めての方でしたらご相談の上、カリキュラムをご提案させていただくこともできます。

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Q12:友達や家族と一緒に受講したいのですが、料金はどうなりますか?
A12:パソコン1台で交替で受講される場合はお一人分の受講料で結構です。
パソコンをお一人1台ずつ使って受講される場合は、出張料はお一人分、授業料についてはそれぞれいただきます。

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Q13:パソコンを持っていないのですが、貸し出し用のパソコンはありますか?
A13:事前にお申し出いただければご用意出来る場合があります。授業での使用料は1回につき1,000円です。

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Q14:パソコンの資格を取りたいのですが検定対策の指導もしてもらえますか?
A14:MOS(マイクロソフト・オフィススペシャリスト)、パソコン検定、サーティファイなどが可能です。 テキストは別途ご用意ください。

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Q15:営業時間内に電話しても留守番電話のことが多いようですが?
A15:申し訳ありません。外出していることが多いですので、メッセージを残していただければ、折り返しご連絡させていただきます。
その際お客様の電話番号を通知して(先頭に「186」を付けて)おかけください。
また、FAXやお問い合わせフォームでの受付もご利用ください。
通常24時間以内にお返事させていただきます。

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